Política de privacidad

Elavelo es un sistema de gestión (ERP) para PyMEs que venden productos físicos: ventas, stock, compras, cobros, pagos y facturación. Se ofrece como aplicación web en elavelo.com y como aplicación móvil para iOS y Android ("Elavelo", en adelante "el Servicio").

El responsable del tratamiento de los datos es Elavelo. Por cualquier consulta sobre privacidad podés escribirnos a soporte@elavelo.com.

Datos de cuenta. Nombre, dirección de correo electrónico, teléfono (opcional) y credenciales de acceso de las personas usuarias que cada empresa da de alta.

Datos operativos de cada empresa. La información de gestión que cada empresa carga para operar: contactos (clientes y proveedores), productos, ventas, compras, remitos, facturas, cobros, pagos, movimientos de stock y datos fiscales (por ejemplo CUIT y condición frente al IVA). Estos datos pertenecen a la empresa que los carga; Elavelo los trata únicamente para prestar el Servicio.

Archivos e imágenes. Fotos y PDFs que las personas usuarias suben voluntariamente (por ejemplo, comprobantes y facturas de proveedores para su carga asistida). En la app móvil, el acceso a la cámara y a la galería se usa exclusivamente cuando la persona usuaria decide sacar una foto o adjuntar un archivo; no accedemos a la cámara ni a las fotos en segundo plano.

Mensajería. Si la empresa conecta su línea de WhatsApp u otros canales, se almacenan las conversaciones de ese canal para que el equipo pueda gestionarlas desde el Servicio.

Notificaciones. Un identificador técnico del dispositivo (token de notificaciones push) para poder enviar avisos de la operación (por ejemplo, mensajes del equipo o alertas de vencimientos). Podés desactivarlas desde el sistema o desde la configuración del teléfono.

Datos técnicos. Registros de actividad (auditoría de acciones dentro del sistema), registros de errores y datos mínimos del dispositivo necesarios para operar y dar soporte.

No recopilamos datos de ubicación, contactos del teléfono ni datos de navegación con fines publicitarios.

• Prestar el Servicio: registrar y mostrar la operación de cada empresa.
• Autenticar usuarios y proteger las cuentas.
• Emitir comprobantes fiscales cuando la empresa conecta su facturación con ARCA (ex AFIP).
• Procesar documentos que la empresa sube (por ejemplo, extraer los datos de una factura fotografiada).
• Enviar notificaciones operativas solicitadas por la empresa.
• Dar soporte, auditar la actividad dentro del sistema y mejorar el producto.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

Compartimos datos únicamente con proveedores que necesitamos para operar el Servicio:

• Infraestructura y almacenamiento (servidores y almacenamiento de archivos) para alojar el sistema y los documentos subidos.
• OpenAI, cuando la empresa activa funciones de inteligencia artificial (por ejemplo, la lectura automática de facturas o la transcripción de audios): se envía el documento o audio puntual para procesarlo. No se usa para entrenar modelos de terceros.
• ARCA (ex AFIP), para emitir comprobantes fiscales y consultar datos del padrón cuando la empresa lo solicita.
• Mercado Pago, cuando la empresa conecta su cuenta para conciliar cobros.
• Proveedores de mensajería (WhatsApp/Meta a través de nuestro gateway) cuando la empresa conecta ese canal.
• Servicios de notificaciones push (Expo, Apple y Google) para entregar avisos en el teléfono.

Fuera de esos casos, solo compartiríamos información si una autoridad competente lo exige legalmente.

Los datos operativos se conservan mientras la empresa mantenga su cuenta activa, porque son su registro de gestión. Si una empresa se da de baja, puede pedir la exportación y la eliminación de sus datos escribiendo a soporte@elavelo.com. Los registros técnicos y de auditoría se conservan por un plazo limitado y razonable.

Toda la comunicación viaja cifrada (HTTPS/TLS). Las contraseñas se almacenan con hash seguro y el acceso a los datos está separado por empresa y limitado por roles y permisos. Aplicamos prácticas razonables de seguridad en la infraestructura y auditamos las acciones sensibles dentro del sistema.

De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales (Argentina), podés solicitar el acceso, la rectificación o la supresión de tus datos personales escribiendo a soporte@elavelo.com. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

Si usás Elavelo como empleado o cliente de una empresa que usa el Servicio, esa empresa es la responsable principal de tus datos; podemos ayudarla a responder tu solicitud.

Para eliminar tu cuenta de usuario o los datos de tu empresa, escribinos a soporte@elavelo.com desde el correo asociado a la cuenta. Procesamos la solicitud en un plazo máximo de 30 días.

El Servicio está dirigido a empresas y sus equipos de trabajo. No está destinado a menores de 18 años.

Si cambiamos esta política de manera sustancial, lo vamos a comunicar dentro del Servicio y actualizaremos la fecha de "última actualización" en esta página.